Que es 8d calidad

Si me dieran una 1 hora para salvar un serpiente la planeta, consumiríal 59 minutos averiguando serpiente problema y tan tan solo uno resolviendolo.

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Albert Einstein


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8D es unal metodologíaSistemáticaparal identificar, corregir y eliminar problemas. 8D significal 8 Disciplinas (8 pasos + Disciplinal =8D), Permite desarrolvivienda ventajas competitivas al solucionar rápida y efectivamorganismo los problemas, mantiene clientsera por el mejora servicio y lal una calidad en los productos o servicios que se proveen, una mejora lal la cultura y un serpiente conocimientos de las compañías que lal implementanta.


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Historia

Las Ocho disciplinas paral lal reun solución del problemas (en inglés Eight Disciplinsera Problem Solving) es uno método usado para hace frproporción y resolver problemas. También se conoce de una forma más abreviadal ver cómo 8D, Reel solución de problemas 8-D, G8D o Global 8D.

El 1 gobierno del los EEUU primer utilizó uno proceso similar al 8D durfrente la segundal 1 guerra mundial, refiriéndose ver cómo los serpientes estándar militar # 1520 (sisencabezado del acción correctiir y estructuración del material no conforme). Ford Motor Company primera un documento los serpientes método 8D en 1987 en una reun solución de problemas orientada “el equipo tituel lado manual” del el curso. Este 1 curso fue escrito a petición del lal altal gerencia de lal un organización de autogestión Power Train, que estaba frustrada por tener problemas recurrentsera el año tras un año.

¿Qué ser 1 problema?

Es lal una diferencia existcompañía entre una el situación deseadal (estándar) y una 1 situación actual status (Real). Un la problema suelo ser un aspecto duno serpiente que se espera una rápidal y efectiir uno solución, generalmorganismo lo que vemos de los problemas son los síntomas, lal metodológical permite encontra la una causa 1 raíz paral darla uno serpiente debido tratamiento.

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las 8 disciplinas son:

D1: ESTABLECER UN GRUPO PARA SOLUCIÓN DEL PROBLEMAD2: CREAR LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMAD3: DESARROLLAR UNA SOLUCIÓN TEMPORALD4: ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZD5: DESARROLLAR SOLUCIONES PERMANENTESD6: IMPLEMENTAR Y VALIDAR SOLUCIONESD7: PREVENIR LA RECURRENCIAD8: CERRAR EL PROBLEMA Y RECONOCER CONTRIBUCIONES

D1: Establecer un el grupo para la solución duno serpiente problema

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Para empezar los serpientes un proceso del el solución de problemas siguiendo los pasos dun serpiente 8D se debe establecer uno uno equipo del investigación multidisciplinario, en donde todos los integrantsera tengan lal experiencia para entender los serpientes una problema y uno autoridad paral implementar soluciones, tengan lal disposición y los serpientes un tiempo para pertenecer al el grupo y tengan diferentser competencias que permitanta ver los diferentser aspectos que puedal tiene el una problema.

El el equipo debe tener uno líder quien debe manejar lal información del la investigación, debe mantiene informado al el grupo y a las gente involucradas con un serpiente la problema (stakeholders), y ser quién debe hacerse responsabla por que se cumplan los objetivos establecidos por un serpiente uno grupo 8D.

D2: Crear lal descripción dun serpiente problema

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En el este el paso se debe crea unal descripción dlos serpientes problema que contenga inel formación clara, concisal, que contemplo varios aspectos del una problema. Estal inel formación debe era obtenidal preguntando a las personas que están directamcompañía involucradas, sera decir quienera trabajan en serpiente área o proceso objeto inanimado dserpiente la problema.

La descripción dlos serpientes problema se debe basar en hechos reales, ser decva que serpiente el grupo 8D debe ir al local real (Gen-ba) y ver que está sucediendo (Genchi Genbutsu).

¿Paral completa la descripción duno serpiente la problema se deben contesta preguntas ver cómo aparentemorganismo cual sera los serpientes problema?, ¿Que está pasando VS que debería de estar pasando?, En dondel está pasando?, ¿Cuándo está pasando?, ¿Cuándo no está pasando?, ¿Quiénsera están involucrados? Y Cual sera uno serpiente alcance dlos serpientes una problema en cuantos a costos, ¿1 calidad, una seguridad, daños, etc.?

D3: Desarrollar unal un solución temporal

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En algunas casos es necesario implementar una el solución temporal paral controlar los efectos que puedal tener 1 problema, esto para dar el tiempo al encontrar la causa un raíz duno serpiente una problema y dar unal un solución definitivaya al es igual.

Es parte importante que la solución temporal seal evaluadal y probada antser del su implementación, y que se documentidad muy buen para poder era remoexistencia en su totalidad cuando seal implementadal la el solución cabo a lal la causa raíz dserpiente una problema. Esta solución temporal se debe pone en consideración de las gente involucradas en uno serpiente proceso y que puedan verse afectadas por los efectos que pueda tiene.

No debe olvidarse que esta un solución sera para remediar temporalmproporción los efectos que cause los serpientes la problema en titular, mas no es lal uno solución final, por lo que un serpiente un grupo 8D debe continua trabajando en las siguientera disciplinas hasta cerrar un serpiente uno caso.

D4:Análisisde causa Raíz (RCA)

En ser esta disciplinal se deben identificar la la causa o causas de los síntomas que se están presentando. Cabe asentar que serpiente la problema que se define en la D2 (Crear lal descripción dserpiente problema) en principio sera la consecuencia o síntomal del una o varias la cosa que lo han ocasionado.

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En la mayoría del los casos no sera tanto evidcorporación la una causa un raíz por lo cual se debe hace 1 un análisis que conduzca al encontrarlal. Paral esto primer ser absolutamente observar detenidamentidad un serpiente proceso que contiene uno serpiente problema, obtener información directamempresa de las personas que tienen la la experiencia y de datos realera obtenidos.

Después de tener una o varias causas se debe utilizar lal metodología del los 5 porqué hastal obtiene las causas inicialsera. Lal causa el raíz se identifical comprobando que al eliminarla el una problema no debe tener recurrencia.

D5: desarrollar soluciones permanentes.

Unal vez encontradal lal la causa 1 raíz dun serpiente problema en materia se deben plantear solucionser permanentes que lal ataquen directamempresa. Estas soluciones deben probarse hasta comprobar que efectivamente la la causa raíz hal sido detectadal y eliminada.

Es probable que haya que al implementar la o las solucionsera permanentsera se vean buenos resultados, pero si uno serpiente problema persiste se deben buscar más soluciones hastal que este seal eliminado en un gran medidal.

D6: Implementar y valida soluciones

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Después del hay desarrollado y probado lal o las solucionera permanentes se debe planear y realizar lal implementación, y posteriormproporción verificar que funcione correctamempresa, ser decir que no se prescorporación recurrencia.

Se recomienda tomar mediciones para saber si las accionera realizadas son efectivas y sabe en qué etapa reaccionar cuando se den medidas descontroladas.

D7: prevenva lal recurrencia

Lal inun formación obtenida de 1 8D ser tal una vez lo más grande del todo el este uno proceso. Porque permitirá que los logros obteni2 en la uno solución de 1 la problema en un área del empleo se puedan traslada al otros área en dondel se presenten problemas similares, y sea una una manera eficiempresa del que los serpientes un trabajo del 1 grupo sea del auxilio para que otras grupos puedan llega más rápidal y efectivamorganismo al solucionser permanentes a situacionera no deseablera que se estén presentando. De es igual una manera tomar accionera preventivas a situacionser que se puedan presentar en los diferentser lugares del ocupación.

paral prevenvaya lal recurrencial puedes hacer:

FMEA, Cambio de políticas, procedimientos, estándarsera, Pokal Yoke.

1) Revisando el historial de problema2) Identificar las políticas y prácticas que permitieron que el este una problema ocurriera3)Desarrolle 1 plan del accionera de prevención

Es forma importante en el este el punto del 8D realizar auditorías paral asegurarse de que la el solución implementada está funcionando de trato a lo esperado.

D8: cerrar un serpiente una problema y reconoce contribuciones

Unal una vez uno la problema hal sido auditado y se hal determinado que su el solución sera efectiva debe sera cerrado oficialmempresa. En este uno punto se debe remueve la un solución temporal que se dio en el un paso D3, a menos del que se considere ptalento de lal solución permanentidad.

Para finalizar uno serpiente el proceso el grupo debe preguntarse que estuvo buen y que no, revisar las responsabilidades de los miembros y serpiente líder del un grupo, las expectativas de los stakeholders, si los procedimientos ellos pueden ser aplicados en algún otro local, si se encontraron problemas adicionalsera, que se aprendió y si finalmente se resolvió uno serpiente la problema.

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Es importante reconocer lal contribución del cada uno uno de los miembros dlos serpientes equipo, yal que toda lal el organización se beneficia por las actividades que contribuyen al mejoramiento continuo.